2023 yılı sonunda küresel e-ticaret satış hacminin 6.3 trilyon dolara ulaşacağı öngörülmektedir. Türkiye özelinde ise e-ticaret sektörünün 2022-2025 döneminde yıllık ortalama %20.24 büyüme oranı yakalayacağı tahmin edilmektedir. Bu hızlı büyüme ivmesi gösteren pazarda yerinizi almayı ve online satış faaliyetlerine başlamayı düşünüyorsanız, “E-ticarete nasıl başlanır?” sorusunun cevabını arıyor olabilirsiniz.
Merak etmeyin, bu yazımızda adım adım e-ticarete başlamak için yapmanız gerekenleri açıklayacağız. Eğer e-ticaret yapmak veya e-ticaret sitesi kurmak ile ilgili detaylı bir rehber arıyorsanız doğru yerdesiniz. Keyifli okumalar!
Ticari alanlarda yaşanan dijitalleşme serüveni, tahmin edildiğinden daha hızlı bir gelişim göstermektedir. Mal ve hizmet üretiminden, ödeme kanallarına kadar uzanan dijital dünya hayatımızın her alanında bize eşlik etmektedir.
Günümüzde dijital teknolojileri kullanmadan ticaret yapmak ise neredeyse imkansız hale gelmiştir. Dijital dünya ile yaygınlaşan ve internetin en büyük getirilerinden olan, geniş kitleler tarafından benimsenen “E-ticaret” kavramı ise ticaretin ve hayatımızın vazgeçilmezleri arasında yerini almıştır.
E-ticaret, ürün veya hizmetleri internet aracılığıyla satma/satın alma işlemlerinin tanımıdır. E-ticaret, potansiyel müşterilere internet üzerinden ulaşabilmenizi ve satış yapabilmenizi sağlar. E-ticaret, fiziksel bir mağaza ile aynı prensipler üzerinde çalışır. Müşteriler e-ticaret mağazanıza gelir, ürünlerinizi inceler ve satın alma işlemi gerçekleştirir.
Fiziksel mağaza ile arasındaki en büyük fark, satın alma işlemi için fiziksel olarak bir faaliyete ihtiyaç duyulmaması ve müşteri tabanınızın belirli bir coğrafi alan veya bölge ile sınırlı olmamasıdır.
Paranın ortaya çıkmasından önce, insanların kullandıkları eşyaları nasıl elde ettiğini biliyor muydunuz?
Paradan önce insanların alışveriş faaliyetlerini sürdürmelerini sağlayan sisteme, takas sistemi denir. Takas, kişilerin hemen hemen aynı değere sahip eşyalarını birbirleri ile değiştirmesini ve yeni eşyalar edinmesini sağlayan bir yöntemdir.
Buradan yola çıkacak olursak; ticaret basit bir ifadeyle, temelde iki taraf arasında birbirinin kaynaklarına, yani mal ve hizmetlere ihtiyaç duyan, aynı zamanda gönüllü olarak gerçekleştirilen bir değiş tokuştur.
Finansal açıdan ticaret, iki taraf arasında ürün veya hizmetlerin alım satımını ifade eder.
E-ticaret tanımı dünyada olduğu gibi ülkemizde de internet tabanlı ticari faaliyetlerin bütünü olarak adlandırılmaktadır. Ülkemizde özellikle pandemi döneminde büyük bir ivme kazanan e-ticaret, işletmelerin satış kanallarını genişletmiştir.
İşletmelerin, yurtdışı başta olmak üzere farklı pazarlara açılmaları maddi olarak büyük getiriler sağlamaktadır. Özellikle e-ihracat ile döviz kazanan işletmeler, ülke ekonomisine de katkı sağlamaktadır. Zaman ve mekan sınırlamasının bulunmaması birçok kişinin ticarete girmesine olanak tanıdığı için katma değeri de artırır.
Ülkemizde giderek en popüler iş tanımlarından biri haline gelmektedir. ETBİS’ten alınan verilere göre;
2021 yılında;
2022 yılında ise;
1 yıl içerisinde, e-ticaret hacmi %116 artış gösterirken, sipariş sayıları ise %38 artmıştır.
Günümüzde e-ticaret, son derece önemli bir iş modeli haline geldi. Özellikle küresel ekonomide e-ticaret, iş stratejisinin hayati bir bileşeni ve ekonomik kalkınma için güçlü bir dayanak oldu.
Zaman ve mekan sınırı olmaması, dünyanın her yerinden alışveriş yapma imkanını işletmelere ve kullanıcılara sundu.
Yeni başlayanlardan, küçük ve orta ölçekli işletmelere ve büyük markalara kadar, kullanıcılarına ürünlerini/hizmetlerini satabilen ve e-ticaret sitesi olan çok sayıda işletme bulunuyor.
2023 verilerine göre;
Kaynak: Statista
Geleneksel ticaret, uzun yıllardır süregelen bir ticaret yöntemidir. Ürün veya hizmetin ticari faaliyetlerini gerçekleştirebilmek kullanılan için mal alım satım sistemidir. Mal ve hizmetlerin para karşılığında değişimini kolaylaştıran her türlü faaliyet geleneksel ticaret olarak tanımlanır. Geleneksel ticaret modeli tüm dünyada oldukça yaygındır.
E-ticaret, ürün veya hizmetlerin sadece internet aracılığıyla satın alınması olarak tanımlanabilir. E-ticaret genel itibariyle hızla gelişen teknoloji ile insan yaşamını kolaylaştıran bir ticaret modelidir. Fiziksel bir formu mevcut değildir.
E-ticaret, kullanıcıların dizüstü bilgisayar, cep telefonu, tablet vb. cihazlardan mal ve hizmet satın alabilecekleri bir çevrimiçi alışveriş şeklidir. Geleneksel ticaret, yüz yüze alışveriş yapılmasına olanak tanır. E-ticaret, kullanıcılarına dünya çapında erişim imkanı sağlar. Geleneksel ticaret ise fiziksel sınırlamalara sahiptir.
E-ticaret hem kullanıcılarına hem de e-ticaret ile ilgilenen markalara çeşitli avantajlar sağlamaktadır.
İlk olarak e-ticareti tercih eden müşterilerin daha esnek ve hızlı alışveriş imkanlarının yanı sıra daha uygun fiyatlı geniş bir ürün yelpazesine ulaştığını belirtebiliriz. Ayrıca e-ticaret siteleri ve ürün satışı yapan uluslararası pazar yerleri ile tüketiciler ürünleri ve fiyatlarını kolayca karşılaştırarak farklı ödeme yöntemleri aracılığıyla alışverişlerini tamamlayabilirler.
Ürünlerini e-ticaret aracılığıyla satışa sunan markalar ise uluslararası bir pazara ulaşmanın yanı sıra 7/24 potansiyel gelir elde etme imkanına da kavuşmaktadır. Üstelik e-ticarete düşük maliyetlerle başlamak mümkündür. Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesiyle ve pazar yerlerinin de desteğiyle en çok satan ürünlerinizi kolayca sergileyebilirsiniz.
Elbette e-ticaretin bazı dezavantajlarıyla da başa çıkmak gerekmektedir. Örneğin, kullanıcıların internet bağlantı kalitesi ve e-ticaret sitesinin sunucu (server) kalitesi alışveriş deneyimini etkileyebilir. Fazla trafikten dolayı çalışmaz hale gelen bir e-ticaret sitesi bu süre boyunca satış yapamaz. Bu durum hem satışları hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler.
Ayrıca internetten alışveriş yapıldığında kullanıcılar ürünü satın almadan önce deneyimleyemez; bu da iadelerin artmasına sebep olabilir.
E-ticaret dünyasında rekabet oldukça yüksektir ve müşterilerin beklentileri de oldukça yüksek olabilir.
Tüm bu potansiyel sorunlarla başa çıkabilmek için yaratıcı ve etkili çözümlerin getirilmesi e-ticaret sitenizin hızlı ve verimli şekilde büyümesine yardımcı olur.
“E-ticaret Nedir?” sorusu kadar önemli olan bir diğer soru, e-ticarete nasıl başlanılacağıdır. Aşağıdaki adımları takip ederek, profesyonel bir e-ticaret işletmesine sahip olabilirsiniz.
E-ticaret sitesi kurmak için atmanız gereken ilk adım hangi ürünleri, kime, nasıl satacağınıza karar vermek.
Eğer çoktan kendi fiziksel mağazanız varsa ve perakendecilik sektörünün içerisindeyseniz, veya üretim ile uğraşıyorsanız bu adım sizin için oldukça kolay olacaktır. Zaten alıcısı olduğunu bildiğiniz, belirli bir kitleye hitap ettiğinden emin olduğunuz ürünler, e-ticaret üzerinden de doğru kişilere pazarlama yapıldığı sürece satılabilir.
Fakat sıfırdan e-ticaret yapmak istiyorsanız o zaman hangi ürünleri, kime satacağınıza karar vermek çok önemli.
Bunun için aşağıdaki adımları takip edin
Bu işlemi bir örnek ile açıklayalım:
Niş pazarlama yaparak bir ürünü veya hizmeti sunmaya odaklanabilir ve daha az rekabetle uğraşırsınız. E-ticaret pazarındaki benzersiz bir boşluğu doldurmak niş ürünlerinize veya hizmetlerinize uygun hedef kitleyi daha kolay bulmanızı sağlayabilir.
Güncel trendleri takip ederek ve pazarın ihtiyaçlarını araştırarak daha kolay bir şekilde belli bir hedef kitleye hitap eden özel ürünleri bulabilirsiniz.
Niş ürünlerinizi pazarlarken anahtar kelime araştırması yaparak hedef kitlenize uygun içerikler oluşturmaya odaklanabilirsiniz.
Pazar araştırması yapmak, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi detaylı bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir. Böylece sektörünüzdeki yeni fırsatları öğrenebilir, müşteri davranışlarını anlayabilir ve fiyatlandırma stratejilerilerinizi daha etkili bir şekilde belirleyebilirsiniz.
Peki, pazar araştırmasını nasıl yapılır? Pazar araştırmasını birincil ve ikincil araştırma olarak ikiye ayırabiliriz. Birincil araştırma, anketleri, müşteri mülakatlarını ve odak gruplarını içerir; bu şekilde markanıza uygun verileri toplayabilirsiniz. İkincil araştırma ile ise devlet istatistiklerini, sektör istatistiklerini ve endüstri raporlarını analiz edebilirsiniz.
Pazar araştırmanıza anahtar kelime, mevcut trendler ve sosyal medya araştırmalarını da mutlaka entegre etmelisiniz. Böylece potansiyel ve mevcut müşterileriniz için daha etkili pazarlama kampanyaları düzenleyebilirsiniz.
Hedef kitlenizi belirleyerek e-ticaret stratejinize yön verebilirsiniz. Belirli bir hedef kitlesine uygun stratejilerle bütçenizi daha verimli şekilde kullanabilirsiniz. Potansiyel hedef kitlenizi anlamak için müşteri geri dönüşlerini toplayabilir, anketler yapabilir, rakiplerinizin hedef kitlelerini ve bu hedef kitlelere uygun stratejilerini inceleyebilir, böylece müşterilerinizin beklentilerine uygun çalışmalar yürütmeye odaklanabilirsiniz.
Potansiyel müşterilerinizin demografik bilgilerini, ilgi alanlarını ve alışveriş alışkanlıklarını dikkate alarak müşterilerinizi farklı segmentlere ayırabilirsiniz. Böylece her segmente uygun stratejiler geliştirerek sadık bir müşteri tabanı oluşturma potansiyelinizi artırabilirsiniz.
Pazar araştırması yapıp hedef kitlenizi de belirledikten sonra, müşteri profillerinizi veya personalarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Müşterilerinizi ortak özellikleri ve demografik bilgilerine göre sınıflandırarak pazarlama çalışmalarınızı bu kitlelerin ilgisini çekecek şekilde şekillendirebilirsiniz. Personalar aracılığıyla müşterilerinizi daha iyi bir şekilde tanımlayabilir, müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve sorunlarına odaklanabilirsiniz.
E-ticaret sektörü size inanılmaz geniş bir ürün yelpazesi sunar. İstekleriniz ve hedefleriniz doğrultusunda seçeceğiniz ürün portföyü işletmenizin yapı taşıdır. Özellikle kullanıcılar tarafından talep edilen veya piyasada benzeri çok fazla bulunmayan ürünler tercih etmeniz, işletmenizi ileriye taşımanıza vesile olacaktır.
Sağlam bir iş planı oluşturarak e-ticaret dünyasındaki yerinizi sağlamlaştırabilir ve hızla büyümeye odaklanabilirsiniz.
Hedef kitlenizi tanımladıktan sonra, öncelikle aylık ve çeyreklik satış hedeflerinizi belirleyebilirsiniz.
Bir e-ticaret iş planında markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında detaylı bilgi vermenin yanı sıra, daha önce yaptığınız pazar araştırmalarını da belirtebilirsiniz. Ek olarak, pazarlama ve satış stratejilerinizi, potansiyel riskleri ve yatırımcı bilgilerinizi iş planınıza ekleyebilirsiniz.
Bir iş planı, e-ticaret firmanızın amaçlarını, hedeflerini ve stratejilerini tanımlayabilmeniz için elzem bir belgedir. Bir iş planına sahip olmak daha sonrasında tedarikçilerinizle, yatırımcılarınızla ve iş birliği yapacağınız diğer firmalarla olan iletişiminizi de güçlendirecektir.
İş planınızda firmanızın misyon ve vizyon bilgilerine, kısa ve uzun vadeli hedeflerine mutlaka yer vermelisiniz. Böylece firmanızı büyütürken iş planınız pusula görevi görerek hedeflerinizden ayrılmamanızı sağlayacaktır.
E-ticaret iş planınıza markanızın ve işletmenizin genel bir özetine yer vererek başlayabilirsiniz. Böylece sunduğunuz ürünleri, hizmetleri, hedef kitlenizi ve iş modelinizi açıklama fırsatı elde etmiş olursunuz.
Daha sonrasında hedef kitlenize, rakiplerinize, sektördeki genel trendlere ve gerçekleştirdiğiniz pazar araştırmasının sonuçlarına yer verebilirsiniz. Ayrıca organizasyon yapınızı, kâr-maliyet analizinizi, ve gelir-gider tablonuzu da mutlaka çalışmalısınız. Tedarik zinciri, envanter yönetimi, ödeme süreçleri, müşteri hizmetleri gibi operasyonel planlarınıza yer vererek kafa karışıklıklarının önüne geçebilirsiniz.
Pazarlama ve satış stratejilerinize mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklayarak gelecek planlarınızı somutlaştırabilirsiniz. E-Ticaret SEO, e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi stratejilerinizi belirlemeniz de iş yükünüzü netleştirecektir.
Destekleyici grafiklerin ve tabloların yanı sıra gelecekteki trendleri de analiz etmeniz rakiplerinizin önüne geçmeniz açısından oldukça önemlidir. Planınızı oluşturduktan sonra düzenli aralıklarla gözden geçirerek ihtiyaçlara göre güncellemeyi unutmayın.
Maliyet-hacim-kâr analizi (CVP) yaparak gelecek planlarınızı daha sağlıklı olarak şekillendirebilirsiniz.
CVP hesaplamak için; xp = xv + FC + kâr formülünü kullanabilirsiniz. Buradaki x, satılan birim sayısını, p satılan birim başına fiyatı, v satılan birim değişken maliyetini, FC genel sabit maliyetleri ifade etmektedir.
Satış hacminizi belirleyerek maliyet yapınıza uygun en iyi kâr oranını belirlemek için en iyi fiyatlandırma stratejinizi nasıl belirleyeceğinizi bulabilirsiniz.
İşletmenizin yasal faaliyetlerini sürdürebilmek için bir şirket kurmanız gerekir. Farklı şirket türleri arasından işletmenizin kapasitesine ve faaliyet alanına göre en uygun seçeneği seçmeniz son derece önemlidir. Özellikle e-ticarete yeni başlayan kişilerin şahıs şirketini tercih etmesi iyi bir seçim olabilir.
İşletmeniz için en doğru e-ticaret altyapısını seçmek zorlayıcı bir süreç olarak görünse de günümüz yeni nesil teknolojileri sayesinde son derece pratik bir hale gelmiştir. Yazılım bilgisine sahip olmadan, birbirinden farklı tasarım şablonları ile e-ticaret sitesi kurmak artık çok kolay.
ikas‘ın sunmuş olduğu 7/24 müşteri desteğinden istediğiniz zaman faydalanabilir, tüm süreçlerinizi profesyonelce yürütebilirsiniz. Tüm bunların yanı sıra ikas hızında e-ticareti keşfedebilirsiniz.
E-ticaret içerisinde birbirinden farklı iş modellerini barındırır. Bu iş modelleri kimi zaman, tüketiciden – işletmeye kimi zaman ise işletmeden – işletmeye olabilir. E-ticarette uygulayabileceğiniz iş modelleri aşağıdaki gibi listelenebilir.
B2B iş modeli, üretici ve toptancı veya toptancı ve perakendeci gibi işletmeden işletmeye ürün/hizmet satılmasını ifade eder. İşletmeler arası e-ticaret, tüketiciye yönelik değildir ve genellikle toptancıları, perakendecilerle ve üreticileri içerir. Üreticiler ayrıca B2B e-ticaret yoluyla perakendecilere doğrudan satış yaparlar.
B2C iş modeli, en popüler e-ticaret modeli olarak ifade edilebilir. İşletmeden tüketiciye satış, çevrimiçi bir satıcıdan bir şey satın aldığınızda olduğu gibi bir işletme ile tüketici arasında gerçekleşen satış anlamına gelir.
Tüketiciden işletmeye iş modeli, bir kişinin hizmetlerini veya ürünlerini bir ticari kuruluşa satmasıdır. C2B, influencerları, fotoğrafçıları, danışmanları vb. kişileri kapsar.
C2C iş modeli, bir malın veya hizmetin başka bir tüketiciye satılmasını ifade eder. Tüketiciden tüketiciye (C2C) satışlar eBay, Etsy, Dolap vb. platformlarda gerçekleşir.
Bir marka oluşturmak sattığınız ürünlerden, marka isminizden ve logonuzdan çok daha fazlasını kapsar. Markanızı oluşturmak için markanızı öncelikle tanımlamaya odaklanmalısınız. Markanızın tanımına marka vizyon ve misyonları, temel ve gelecek hedefleri dahildir. Ayrıca hedef kitlenizi de mutlaka belirlemiş olmalısınız.
Daha sonrasında benzersiz bir marka ismi, marka logosu, renk paleti, marka sloganı ve marka dili oluşturmaya odaklanabilirsiniz.
Tüm detaylarıyla adım adım nasıl marka oluşturabileceğinizi yazının ilerleyen bölümlerinde bulabilirsiniz:
Marka isminiz kullanıcılarınızın işletmenizle temasa geçtiği ilk noktadır. Bu nedenle akılda kalıcı ve etkileyici bir marka isim bulmaya oldukça özen göstermelisiniz. Aynı zamanda belirleyeceğiniz alan adı (domain) bu doğrultuda seçilmelidir.
Sloganınız marka kimliğinizi yansıtan en önemli kriterlerden biri olacak. Akılda kalıcı bir slogan ile mevcut ve potansiyel müşterilerinizi markanıza bağlayabilir, özellikle ihtiyaç anında akla gelmeyi garantileyebilirsiniz.
Doğru bir slogan rakipleriniz arasından sıyrılmanızı sağlar, marka değerlerinizi, hizmetlerinizi ve ürünlerinizi hızlıca özetler; böylece müşterilerinizle aranızda güçlü bir duygusal bağlantı oluşabilir.
Logonuz ve kurumsal kimliğiniz işletmenizin yüzü gibidir. Bu yüzden markanıza ve verdiğiniz hizmete en uygun logo çalışmasını yapmanız gerekir. Seçeceğiniz renklerden, sosyal platformlarda kullanacağınız konuşma diline kadar tüm planlamayı yapmanız ve marka çizginizi oluşturmanız oldukça önemlidir.
Markanızın adını duyar duymaz müşterilerinizin zihninde çeşitli değerlerin oluşmasını sağlayabilirsiniz. Marka değerleriniz, marka ve firma olarak inandığınız felsefeyi özetler. Samimi ve yalın değerler ile marka sadakatinin oluşmasını sağlayabilirsiniz.
Hedef kitlenizi ve hedef kitlenizin değerlerini çalışarak kendinize uygun değerlere karar verebilirsiniz. En önemli hedefiniz bu değerlere gerçekten önem vermek, verdiğiniz önemi samimi ve özgün bir şekilde göstermek olmalıdır.
Sahip olduğunuz en önemli değerlerden biri ise marka hikayeniz. Markanızın nasıl oluştuğunu ve yolculuğunu müşterilerinizle düzenli olarak paylaşarak müşterilerizin size yol arkadaşlığı yapmasını sağlayabilirsiniz. Böylece mevcut yolculuğunuz ve gelecek hedefleriniz ilgi çekecek ve merak uyandıracaktır.
Markanız ve logonuz ayrılmaz bir ikili olacağından dolayı akılda kalıcı, yaratıcı ve özgün bir logo tasarlayarak fark yaratabilirsiniz.
Logonuzu çalışırken markanızın öyküsünü ve değerlerini yansıtan kelimeleri bir beyin fırtınası yaparak bulabilirsiniz. Bu kelimeler, logonuzu yaratırken size ilham verebilir. Yine bu kelimeleri kullanarak farklı taslaklar üzerinde çalışabilir, aldığınız geri bildirimlerle taslaklar üzerinde iyileştirmeler yaparak en iyi logoyu yaratabilirsiniz.
En az logo kadar önemli bir başka kriter ise marka renklerinizi ve marka fontlarınızı tanımlamak. Logonuzla birleşerek seçtiğiniz renkler ve yazı tipleri, markanızın daha çok akılda kalmasını sağlayacaktır.
Markanızın değerleri ve hikayesiyle uyumlu olacak şekilde müşterilerinizin ilgisini çekecek renk kodları bulmakla başlayabilirsiniz. Markanızın ana rengini belirledikten sonra ana renginizi destekleyecek renkler ve arka plan için kullanacağınız renkler üzerine çalışabilirsiniz.
Markanıza uygun tipografi seçimi yaparken de öncelikle ana yazı tipinizi ve yardımcı yazı tiplerinizi seçmelisiniz. Seçim yaparken tüm yazı tiplerinin birbiriyle uyumlu olduğuna emin olun.
Değerlerinizi yansıtan bir marka dili ve ses tonu ile müşterilerinizle güvenilir ve samimi bir ilişki geliştirebilirsiniz. Marka dilinizin her kullanımda tutarlı duyulduğuna mutlaka dikkat etmelisiniz. Ayrıca marka dilinizin uyum göstermesi gereken kurallar üzerine çalışarak dikkat edilmesi gereken maddeleri önceden belirleyebilirsiniz.
Marka dilinizi belirledikten sonra tüm detaylarıyla yazılı bir plan haline getirmeniz daha sonraki çalışmalarınızı hızlandıracaktır.
Markanız hazır olduktan sonra, sıra işinizi resmiyete dökmekte. İnternetten satış yapmak için bir şirketiniz olması lazım. Tabii şirket kurmadan da satış yapmak mümkün, ancak resmiyete dökülmeden yapılan satışlar ek gelirden öteye geçemeyecektir. Üstelik işlerinizi büyütmeye karar verirseniz bir şirketiniz olmaması sizi zor durumda bırakabilir.
Başlangıçta kurabileceğiniz üç şirket türü vardır:
Bu seçenekler arasından anonim şirket kurmak için gereken sermaye yeni başlayanları zorlayabilir. Bu yüzden tek başınıza şirket kurmak için şahıs şirketi, ortaklı şirket kurmak için de limited şirket sizin için daha kolay tercihler olacaktır.
Bu konuda daha fazla bilgi almak için aşağıdaki kaynaklardan yararlanabilir, böylece e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna daha geniş çaplı cevap bulabilirsiniz.
Ülke yasalarına göre değişiklik göstermekle birlikte şirketinizi kurarken genelde bazı evrakları gerekli resmi kurumlara teslim etmeniz ve bürokratik işlemleri tamamlamanız gerekmektedir.
Şirketinizin sağlığı ve güvenliği için ilk günden itibaren mutlaka bir muhasebe uzmanından ve bir hukuk danışmanından destek almalısınız. Böylece finansal konularda danışmanlık alabilir, vergi yükümlülükleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Türkiye’de şirket kurarken şirket kuruluş sözleşmesi, vergi levhası, imza beyannamesi ve ticaret odası kaydı belgeleriniz hazır olmalıdır.
Eğer internetten satış yapmayı ve kendi e-ticaret sitenizi kurmayı planlıyorsanız altyapı seçimine çok dikkat etmelisiniz.
E-ticaret altyapıları, internet sitenizin gerekli e-ticaret özelliklerine ulaşıp, bunları müşterilerinize sunmasını sağlayan altyapılardır.
Doğru bir e-ticaret altyapısı ihtiyacınız olan her şeyi sizlere sağlayabilir, satışlarınızı artırabilir, ve daha fazla organik trafik çekmenizi sağlayabilir.
Diğer yandan kötü bir e-ticaret altyapısı sizi durmadan üçüncü şahıslara muhtaç edebilir, ve en küçük değişiklik için bile sizi başkalarından yardım almak zorunda bırakabilir.
Bu yüzden e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna cevap ararken altyapı seçimine önem vermek çok önemli.
Kullanıma hazır, kurulumu hızlı ve öğrenmesi kolay bir e-ticaret altyapısı istiyorsanız, binlerce girişimci ve KOBİ’nin tercih ettiği ikas’ı deneyebilirsiniz.
Hemen ikas’ı İnceleyin!
Tabii ki e-ticaret sitesi kurmak için sadece bir fikir ve altyapıya sahip olmak yeterli değil. Öncelikle e-ticaret sitenizin bir domain, yani alan adına ihtiyacınız var.
Alan adınız, yeni açacağınız e-ticaret sitesinin internetteki adresi ve ismi olacak. Bu sayede domain seçimi yaparken marka isminizi göz önünde bulundurarak seçim yapmanız çok önemli.
Hosting ise, kuracak olduğunuz internet sitesinin barınacağı, sayfalarınıza ait bütün dosyaların saklanıp, erişime açık olmasının sağlanacağı sunucu hizmetine verilen isimdir.
Hostinger, GoDaddy ve Turhost gibi firmalardan domain (alan adı) ve hosting hizmeti alabilirsiniz.
Eğer e-ticaret sitenizi ikas altyapısında açmak istiyorsanız, ek hosting ücretine ve hizmetine ihtiyaç duymadan direkt olarak domain isminizi bağlayabilirsiniz! Böylece hosting için harcayacağınız para cebinizde kalır.
Avantajlı paket özellikleri ile e-ticarete bir adım önde başlamak için e-ticaret paketleri sayfamızı ziyaret edin!
Eğer bir e-ticaret şirketi kurmayı düşünüyorsanız Türkiye’deki e-ticaret teşviklerinden yararlanabilirsiniz. Bu teşvikler ile şirketinizi daha sağlıklı bir şekilde büyütebilirsiniz.
Örneğin, Türkiye’de KOSGEB’in girişimci ve ileri girişimci programlarına katıldıktan sonra KOSGEB’in sunduğu destek programlarından yararlanabilirsiniz. KOSGEB destek programları arasında girişimcilik, AR-GE, teknolojik üretim ve yerlileştirme ve işletme geliştirme, büyüme ve uluslararasılaşma gibi birçok desteği bulunmaktadır. Bu destek sistemleri ile kuruluş ve büyüme dönemlerinde KOSGEB’ten maddi ve manevi destek alabilirsiniz. Ayrıca KOSGEB’in girişimcilik eğitimlerine katılım sağladığınızda ve başarı elde ettiğinizde KOSGEB girişimcilik belgesi almaya hak kazanırsınız.
Ayrıca e-ticaret faaliyetinde bulunan şahıslar evde ürettikleri ürünleri e-ticarette satıyorsa ve eğer yıllık 700.000 TL gelir elde etmiyorsa gelir vergisinden muaf tutulmaktadır. Burada önemli husus, e-ticaretin bir şirket tarafından yapılmıyor olmasıdır.
Sunulan tüm destekleri ise Ticaret Bakanlığı resmi sitesinde bulabilirsiniz.
Ayrıca Ticaret Bakanlığı, e-ihracat yapmak isteyen şirketlere pazara giriş ve tanıtım desteği sunmaktadır. E-ihracat teşvikleri hakkında detaylı bilgiyi ise Ticaret Bakanlığı E-İhracat Destekleri sayfasında bulabilirsiniz.
Domain, hosting ve e-ticaret altyapısı elinize geçtiyse, artık kendinize bir e-ticaret sitesi kurmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
Sanal POS ve kargo anlaşmalarını da etkinleştirdikten sonra, geriye kalan tek şey e-ticaret sitenizi tasarlamak!
Unutmayın, e-ticaret siteniz, sizin işletmenizi temsil edecek olan internet mülkünüzdür. Bu yüzden kötü görünen, aceleyle tasarlanmış, kullanıcıyı göz ardı eden e-ticaret siteleri marka imajınıza zarar verebilir ve satışlarınızın düşmesine sebep olabilir.
E-ticaret sitenizi tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı konular:
Kullanıcılarınızın ilgisini çekecek, fakat karmaşık renk, tipografi, görsel ve menü kullanımıyla yormayacak bir arayüz tasarlayarak markanıza değer katmalısınız.
Kullanıcılarınızın kolay kullanımına odaklanarak tasarlayacağınız bir e-ticaret sitesi, hem daha estetik görünecektir hem de satışlarınızın artmasına katkıda bulunacaktır.
Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi ayrıca kullanıcılarınızın karşılaşılabileceği potansiyel problemleri ve akıllarında oluşabilecek soruları büyük ölçüde azaltacaktır.
Karmaşık bir site müşterilerinizin internet sitenizdeki ürünlere kolayca erişmesini ve satın almasını engelleyecektir. Sade ve anlaşılır bir dil ve net renkler kullanılan karmaşıklıktan uzak bir menü kullanmak gerekmektedir. Eğer gerekirse, kolay anlaşılabilir ikonlardan da faydalanabilirsiniz.
Menünüzü oluştururken mobil cihazlardan da kolayca ulaşılabilir bir yapı kurduğunuza mutlaka emin olun.
Rakiplerinizin kullandığı kategori isimlerinden de yararlanarak her ürününüzün ait olabileceği ana ve alt kategoriyi veya kategorileri anlaşılır ve net bir dille belirlemelisiniz.
İnternet sitenizde bir gelişmiş arama özelliği olması müşterilerinizin aradıkları bilgilere ve ürünlere hızlıca ulaşmasını sağlar.
Gelişmiş arama özelliğinize özel filtreler de mutlaka eklemelisiniz. Böylece müşterileriniz tüm ürünleriniz arasından ihtiyaç duydukları en iyi ürüne hızlıca ulaşabilir. Filtre seçeneklerinize indirimli ürünler, yeni ürünler, popüler ürünler seçenekleri eklemenin yanı sıra kategori ve alt kategori, renk ve beden seçimlerini de eklemeyi düşünebilirsiniz.
İnternet siteniz şirket kimliğinizi oluşturan değerlerden biri olarak öne çıkar. İnternet sitenizde güçlü bir kullanıcı deneyimini sunmanız, müşterilerinizin markanıza olan bağlılığını güçlendirecektir.
İnternet sitenizin kullanıcı deneyimini artırmak için dil, düzen ve tasarımda tutarlı bir çizgi oluşturmak oldukça önemlidir. Böylece sorunsuz ve hızlı bir şekilde alışverişlerini tamamlayan kullanıcılar kendilerini daha rahat hisseder ve ihtiyaç duyduklarında tekrar sizden alışveriş yapar.
E-ticaret alışverişi gerçekleştiren kişilerin %91’inin alışverişlerini akıllı telefon kullanarak yaptığını biliyor muydunuz? Haliyle e-ticaret sitenizin farklı ekran boyutlarına ve cihazlarına adapte olabilmesi alışverişlerinizin artmasına ve marka olarak güvenilirlik kazanmanıza büyük ölçüde destek olacaktır.
Mobil uyumlu (responsive) bir e-ticaret sitesi ile ayrıca arama motorlarında ilk sıralarda çıkabilirsiniz.
Artık e-ticaret sitenize ürünlerinizi eklemeye hazırsınız! Detaylı ürün açıklamaları yazarak müşterilerilerinizin ürünlerinizle ilgili net, doğru ve eksiksiz bilgiler edindiğine emin olabilirsiniz.
Ürünlerinizi eklerken net ve profesyonel fotoğraflar kullandığınıza, ürünlerinizi doğru kategorilere yerleştirdiğinize mutlaka dikkat edin.
Ürün bilgilerinizde ayrıca mutlaka ürünün mevcut stok bilgisi, ürünün farklı renkleri, boyutları, teslimat bilgileri bulunmalı.
Elbette her e-ticaret internet sitesinde bulunması gereken “Sepete Ekle” ve “Satın Al” butonlarınızın da dikkat çekici bir şekilde her ürün sayfasında bulunduğuna dikkat etmelisiniz.
Kullanıcılarınızda güven duygusunu oluşturmak ve şirketinizin internet sitesini, kullanıcı verilerini ve ürünlerinizi korumak için internet sitenizin SSL sertifikası mutlaka bulunmalı. SSL sertifikası olan internet sitelerinin URL linki “https://” ile başlamaktadır. Bu internet siteleri ile kullanıcılar ve internet siteleri arasında şifreli bir bağlantı kurulabilir.
SSL sertifikası internetteki gizliliği ve güvenliği artırmanın yanı sıra çevrimiçi dolandırıcılığı önlemek için de etkili bir yoldur.
Site güvenliğinizi artırmak için ayrıca internet sitenizin güncelleme aldığından ve düzenli aralıklarla yedeklendiğinden emin olun.
SSL sertifikasının yanı sıra internet sitenizin bir güvenlik duvarına (firewall) sahip olduğuna da dikkat etmelisiniz. Güvenlik duvarı, internet sitenizi siber tehditlere ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korur. Karşı taraftan internet sitenize dosya yüklenmesini de mümkün olduğunca azaltarak sitenizi güvenli tutmaya devam edebilirsiniz.
Güvenli ve hızlı ödeme altyapısı oluşturarak hem müşterilerinizin markanıza olan güvenini artırabilir hem de satın alma süreçlerini sorunsuz hale getirebilirsiniz.
Ayrıca müşterilerinize daha fazla ödeme seçeneği sunmayı düşünebilirsiniz. Örneğin e-ticaret sitenize özel bir dijital cüzdan seçeneği oluşturarak müşterilerinizin her alışverişlerinde kredi kartı işlemlerine gerek duymadan ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz.
Satış, iade ve diğer tüm finansal işlemler için e-ticaret sitenize çeşitli muhasebe araçlarını mutlaka entegre etmelisiniz. Bu araçlar iş süreçlerinizi hızlandıracak ve manuel giriş hatalarının azalmasını sağlayacaktır. Böylece daha sağlıklı finansal raporlar oluşturabilirsiniz.
Örneğin, ikas e-ticaret altyapısıyla, Logo, Dia, BirFatura, Microsoft Dynamics ve Bizim Hesap gibi ön muhasebe entegrasyonlarını yapabilirsiniz.
ERP (Enterprise Resource Planning- Kurumsal Kaynak Planlaması) sistemleri ile e-ticaret stok, sipariş, müşteri ilişkileri ve tedarik zinciri yönetimlerinizi tek bir merkezi platformda yönetebilirsiniz. Böylece işleriniz daha verimli şekilde yürütülebilir.
2022 yılı itibarıyla Türkiye’deki birçok işletmeye e-belge oluşturma zorunluluğu geldiğinden internet sitenize bir e-fatura entegrasyonu işlemlerinizi hızlandıracaktır.
Bir e-fatura entegrasyonu kullanarak otomatik olarak her siparişinize özel e-fatura oluşturabilir ve müşterilerinize gönderebilirsiniz.
E-ticaret sitesi kurmak ve internetten satış yapmaya başlamak kısımlarını bu noktaya kadar çözdük. Artık ürünleriniz, e-ticaret sitenizde hazır bir şekilde bekliyor. Dijital pazarlamaya başladıysanız da müşterileriniz gelmeye, sizden alışveriş yapmaya başlamıştır.
Sırada ise e-ticaret işinizi büyütmek var. Bunun için ise pazar yeri entegrasyonlarını kullanarak, online pazar yerlerinden kendi e-ticaret sitenize müşteri çekebilirsiniz.
Pazar yerlerinde satış yapacaksak neden e-ticaret sitesi kurduk diye düşünüyor olabilirsiniz. Ancak merak etmeyin, bu adımda asıl amacımız müşterileri pazar yerlerinden kendi e-ticaret sitemize yönlendirmek. Kullanabileceğiniz bazı pazar yerlerini aşağıda listeleyeceğiz.
Öncelikle ikas altyapısını kullanıyorsanız kendi e-ticaret sitenizi Trendyol ve Hepsiburada gibi pazar yerlerine entegre edebilirsiniz. Böylece yüklemiş olduğunuz ürünleri rahatlıkla diğer e-ticaret platformlarına aktarmış olursunuz.
Pazar yeri komisyon oranları yüzünden kâr oranlarınız çok daha düşük olacaktır. Eğer örnek görmek istiyorsanız, Trendyol Komisyon Hesaplama aracını kullanarak Trendyol’da satacağınız ürünlerin kâr hesaplarını öğrenebilirsiniz.
Burada asıl amacımız pazar yerlerinin trafiğini kullanarak müşterilerimizi bulmak, ve bu müşterileri çeşitli kampanyalar vasıtasıyla kendi e-ticaret sitemize yönlendirmek.
Böylece pazar yerlerinin doğal trafiğini kullanarak kendi e-ticaret sitenize müşteri bulabilir, satışlardan elde ettiğinizi kazancı artırabilirsiniz.
İlgili İçerikler:
Pazarlama araçlarını kullanarak e-ticaret sitenizin pazarlama stratejilerini daha verimli ve etkili şekilde yönetebilirsiniz. Bu entegrasyonları kullanarak birkaç aracın verisini birleştirebilir; çeşitli pazarlama metriklerinize daha kolay ulaşabilirsiniz.
Bu metrikler müşterilerinizi daha iyi tanımanızı ve onlara özel e-posta pazarlama, sosyal medya pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri geliştirebilir, pazarlama kampanyaları düzenleyebilirsiniz.
Farklı departmanların ihtiyaçlarına yönelik e-ticaret sitenize entegre edeceğiniz yönetim entegrasyonları, pazar yerlerinizi ve satış yerlerinizi gerçek zamanlı olarak yönetebilmenize ve raporlamanıza yardımcı olur.
Örneğin ikas e-ticaret altyapısı kullanarak Trendyol, Hepsiburada, Zapier, Sentos, GreenStory, CookieYes, Onreon, ProPazar, Shopiverse hesaplarınızı entegre edebilir ve yönetebilirsiniz.
Kargo ve lojistik entegrasyonları, sanal POS ve pazarlama entegrasyonları e-ticaret yapmak için en çok ihtiyacınız olan entegrasyonlardan bazılarıdır. Sonuçta bir kargo çözümünüz yoksa ürünlerinizi müşterilerinize gönderemezsiniz, bir sanal POS elde etmeden de istediğiniz gibi ödeme alamazsınız. Bu yüzden e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna bu konulardan bahsetmeden cevap veremeyiz.
Bu sayede:
Gibi ödeme yöntemlerini kullanabilir,
Ve benzeri uluslar
